E-commerce

El desarrollo de Internet en Indonesia en los últimos años muestra que este medio tiene un gran potencial y tiene perspectivas brillantes, no es sorprendente que muchas empresas hayan aprovechado los medios de Internet, lo que se puede ver en el hecho de que hay muchos sitios web y aplicaciones. ¿En línea? en Indonesia, que ofrece diversos bienes y servicios al público o consumidores. Y kactividades comerciales realizadas a través de medios de Internet esto es lo que solemos llamar el término comercio electrónico o eso estamos familiarizados con el término Comercio electrónico.

Black Law's Dictionary proporciona una definición de E-commerce a saber la práctica de comprar y vender bienes y servicios a través de servicios al cliente en línea y de realizar otras actividades comerciales utilizando un dispositivo electrónico e Internet, o en indonesio significa la práctica de comprar y vender bienes y servicios a través de servicios ¿En línea? y realizar otras actividades comerciales utilizando dispositivos electrónicos e Internet. Mientras tanto, entendiendo E-commerce Se enfatiza de manera más amplia la Ley Número 19 de 2016 de Información y Transacciones Electrónicas (ITE), es decir, en el sentido del término "Transacciones Electrónicas", que significa acciones legales realizadas a través de computadoras, redes informáticas u otros medios electrónicos.

            Varias leyes relacionadas con las transacciones electrónicas pueden servir como pautas para los empresarios y las personas que utilizan los medios. En Línea is Ley No 8 de 1999 sobre Protección al Consumidor y Ley Número 11 de 2011 jo Constitución  Número 19 de 2016 en Información y Transacciones Electrónicas (ITE). Además, las actividades de transacciones electrónicas basadas en el acuerdo están sujetas a las reglas del acuerdo en el Código Civil.

Por cada transacción En Línea si se hace sin precaución, sin duda causará problemas y pérdidas potenciales, por ejemplo, hay muchos casos de fraude cometidos utilizando sitios de compra y venta ¿En línea?, llamémoslo el caso Junaedi que era comerciante En Línea, donde engañó a sus víctimas colocando un anuncio de venta de productos electrónicos en OLX y Facebook donde cuando el comprador había pagado el precio de la transacción, Junaedi no cumplió con su obligación, es decir, entregar los productos. La víctima también sufrió pérdidas materiales de alrededor de Rp. 30.000.000,00 (treinta millones de rupias). Como resultado, Junaedi fue arrestado el viernes 7 de abril de 2017.

Aparte del fraude, existe otro problema, a saber, los clientes de una tienda ¿En línea? no obtiene bienes como se esperaba, como diferentes formas, colores, tamaños, etc. donde las mercancías son enviadas por el actor comercial E-commerce no coincide con la imagen que se muestra en el anuncio de la tienda. Por supuesto, esto es una violación del principio de autenticidad (autenticacion) y plenitud (originalidad) que debe ser obedecido por todo actor comercial o comerciante de bienes En Línea.

Los derechos del consumidor se han regulado explícitamente en el artículo 4 de la Ley de Protección al Consumidor, que en el punto c regula que los consumidores tienen derecho a una información correcta, clara y honesta sobre el estado y garantía de la corrección de los bienes y / o servicios, y el punto h regula el derecho del consumidor a obtener compensación, compensación y / o reposición, si los bienes y / o servicios recibidos no se ajustan al contrato o no son adecuados. Por otro lado, las obligaciones de los actores empresariales están reguladas en el artículo 7 de la Ley de Protección al Consumidor. En el punto b, se estipula que los actores comerciales deben brindar información veraz, clara y honesta sobre las condiciones y garantías de los bienes y / servicios y brindar una explicación del uso, reparación y mantenimiento, y el punto g establece que los actores comerciales son obligada a proporcionar compensación, compensación y / o reemplazo si los bienes y / o servicios recibidos o utilizados no están de acuerdo con el acuerdo.

            Más explícitamente, el artículo 8 de la Ley de Protección al Consumidor prohíbe a los actores comerciales comercializar bienes / servicios que no estén de acuerdo con las promesas establecidas en etiquetas, rótulos, información, anuncios o promociones de ventas de dichos bienes y / o servicios. Según este artículo, el desajuste entre los bienes recibidos y los bienes declarados en la oferta publicitaria / fotográfica de los bienes es una forma de violación / prohibición para los actores comerciales en el comercio de bienes. De modo que los actores empresariales en este caso empresarios E-commerce obligado a proporcionar compensación, compensación y / o compensación a los consumidores que se sientan perjudicados como el caso anterior. Si el actor comercial no cumple con sus obligaciones, dicho actor comercial puede ser sancionado de conformidad con lo dispuesto en el artículo 62 de la Ley de Protección al Consumidor con una pena máxima de prisión de 5 (cinco) años o una multa máxima de 2.000.000.000,00 rupias. XNUMX (dos mil millones de rupias).

            Luego, con respecto al problema del fraude profundo comercio electrónico el principio de comprar y vender en línea y comprar y vender directamente es básicamente el mismo. Disposiciones legales de protección al consumidor en la compra y venta ¿En línea? como se discutió anteriormente, es básicamente lo mismo que la ley de protección al consumidor que se aplica en las transacciones de compra y venta directa. Así que eso empresarios E-commerce que cometen engaños en las transacciones de compra y venta ¿En línea? puede ser condenado en virtud del artículo 378 del Código Penal (KUHP) por fraude. Además, los actores empresariales E-commerce Quienes cometan fraude también pueden ser sancionados en virtud del artículo 28 Párrafo (1) de la Ley ITE que regula las acciones prohibidas en las transacciones electrónicas, que dice que "toda persona de forma intencionada y sin derechos difunde noticias falsas y engañosas que provoquen pérdidas al consumidor en las transacciones electrónicas". " Puede ser objeto de sanciones penales de conformidad con las estipuladas en el artículo 45, párrafo 2, que dice: "Toda persona que cumpla con los elementos mencionados en el artículo 28, párrafo 1 o 2), será sancionada con prisión de hasta 6 ( seis) años y / o una multa máxima de 1.000.000.000,00 IDR (mil millones de rupias).

            Dados los múltiples aspectos que se deben considerar con mucho cuidado, es de suma importancia para los emprendedores que utilizan los medios En Línea comprender todas las regulaciones relacionadas o al menos tener un Asesor Legal que domine los aspectos legales de los medios En Línea bien.

Aparte de los problemas discutidos anteriormente, todavía hay muchas preguntas que surgen como,

  1. ¿Es un acuerdo digital un acuerdo legal y responsable?
  2. ¿Existen arreglos legales con respecto a las transacciones realizadas entre los consumidores indonesios y los agentes comerciales? ¿En línea?¿extranjero?
  3. Es una transacción comercial En Línea el cruce de fronteras nacionales se puede clasificar como exportación / importación y ¿cuáles son las condiciones que deben cumplir los actores comerciales en línea (en las redes de Internet)?
  4. Qué tribunal tiene la autoridad para resolver el problema (disputas) derivadas del comercio En Línea (E-commerce)?

En cuanto a las respuestas que deben analizarse de manera amplia y en profundidad, puede obtener más explicaciones comunicándose con el asesor legal de nuestra oficina.

Un cordial saludo,

Equipo de redactores